Путешествие в Прагу:

Популярные отели:

News image News image News image News image
News image News image News image News image


роза мира  минус

апрель 2002

28 февраля я заключила договор с турфирмой ООО РОЗА МИРА плюс (г.Челябинск) на организацию поездки в Чехию в апреле 2002 года. Я оплатила полную стоимость поездки и получила на руки документы, необходимые для поездки, за исключением билета на самолет по маршруту Екатеринбург-Прага-Екатеринбург (специфика туристических поездок из Челябинска такова, что большинство туров начинаются из аэропорта г. Екатеринбурга). В агентстве заверили меня, что билет на самолет я смогу получить перед вылетом в представительстве Уральских авиалиний, расположенном на 2 этаже аэропорта. Однако в аэропорту никаких документов на мое имя оставлено не было, и в списке пассажиров рейса на Прагу меня не было.

После нескольких звонков в Челябинск мне удалось выяснить номер домашнего телефона менеджера агентства, которая в 7 часов утра (за 45 мин. до конца регистрации на рейс) выяснила, что мне забыли купить билет, но заверила меня, что билет скоро доставят (благо аэропорт Кольцово находится в 20 минутах езды от Екатеринбурга). Сложно передать, на сколько сильный стресс я пережила, когда закончилась и регистрация пассажиров, и посадка на рейс, а билет мне так и не привезли. Все планы на отпуск были разрушены, я рыдала под сочувственными взглядами работников аэропорта.

В результате за 7 минут до взлета самолета в аэропорт забежала женщина со словами: билет я вам привезла, осталось заполнить фамилию и данные паспорта! . Добрые работники аэропорта вызвали машину и буквально запихнули меня в самолет, который выруливал на взлетную полосу. Я посетила Прагу, но все впечатления были изначально испорчены моими злоключениями в аэропорту.

По возращении из поездки я сразу же подала в турфирму письменную претензию, с требованием возместить мне моральный вред за нарушение договора, где было указано, что все документы клиенту фирма обязана передать за 2,5 часа до вылета самолета. Ответ я получила через 20 дней, в нем сообщалось, что только усилиями работников (!) фирмы ООО РОЗА МИРА плюс мне был доставлен билет на самолет, и фирма не видим вреда, который требовал бы материального возмещения.

После нескольких консультаций с юристами, я поняла, что судиться с турфирмой я не буду. Так как практика наших судов по возмещению морального вреда предполагает представление медицинских справок о вреде здоровью, да и возмещение я смогу получить максимум 1-2 тыс. рублей (это при стоимости тура 700 долларов!). Поэтому я решила рассказать о своем печальном опыте всем желающим отдохнуть.

И еще один совет, который в моем случае мне никто не подал вовремя. Если вам во время не доставили билеты, паспорта с визами или другие документы, необходимые для поездки, не беги и не торопитесь успеть на уходящий поезд или взлетающий самолет! Отдых вам уже испортили, так что лучше получите отметку (или справку) официального представителя авиакомпании, аэропорта или почтовой службы о времени получения вами документа, и не начинайте заранее испорченный отдых! В этом случае, вы с успехом можете потребовать возмещения полной стоимости тура (!) и всех ваших подготовительных расходов, а затем успокоившись, сможете отдохнуть в другом месте либо воспользоваться услугами другой турфирмы.




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Путевые заметки:

News image

Деньги

Ограничения на ввоз/вывоз валюты Ввоз и вывоз валюты и прочих платежных средств, ценных бумаг и сберегательных книжек, в любой валюте, кроме чешс...

News image

Чем запоминается туристам новогодняя Прага?

Для тех, кто хотел бы отметить новый год в другой стране, поездка в Чехию станет идеальным вариантом, ведь новогодние каникулы в Праге можно пров...

Рассказы туристов:

Как мы не поехали в Прагу с туроператором Холидей М

News image

ноябрь 2001 ПРЕДИСТОРИЯ Вообще-то мы хотели поехать в Египет. Причин для такого желания была масса: пирамиды, Красное море и теплая погода, с ...

Прага в начале апреля

News image

апрель 2008 Подготовка Прошерстил и-нет, достаточно основательно. Купил в магазине Москва на Тверской путеводитель по Праге фирмы Афиша . Из ...

Не ходите, дети, с Travelland'ом по Праге гулять

News image

декабрь 2006 Предисловие Приближался очередной НГ который я решила отметить в Праге. Выбор пал на нее неслучайно - многие ездили, многим нрави...

Чехия с Атлантис Тревел и Богемия Тревел Систем

News image

декабрь 2003 - январь 2004 Нелегкая судьба российского туриста занесла нас прямо под Новый год в Прагу. С надеждой встретить там этот самый Новый...

Мое первое путешествие в Прагу

News image

август 2007 Мечта, а я назвала бы ее именно так, отправиться именно в Прагу созрела в моей голове уже давно, лет этак 5-7 назад. В 2007 году я...

Погода

Авторизация



Достопримечательности:

Санаторий Tosca в Карловых Варах поблизости целебного и

News image

Санаторий Tosca в Карловых Варах расположен в центре города, считается городским. Но это не значит, что он не имеет своей атм...

U Fleků

News image

«У Флеку» (чеш. U Fleků) — паб и микро-пивоварня в Праге (Чешская Республика). Популярная достопримечательность. Заведение ...

Достопримечательности Праги

News image

Чехия входит в десятку наиболее посещаемых стран мира. Ландшафт страны удивителен по своей красоте и разнообразию. Широкие долин...

История Праги:

Новый год в Праге

News image

Кто не мечтает встретить Новый год как-то по-особенному, например, в стенах средневекового замка, возле огромного пылающего ками...

Мала Страна

News image

На том же берегу Влтавы, что и Градчаны, находится Малая Сторона. В IX—X вв. на этих землях возникло торговое поселение. «Король...

Старый город

News image

Старый город (чеш. Staré Město) расположен на правом берегу Влтавы. Он вырос из мелких поселений, которые возникли н...

Официальные праздники и выходные дни в Праги

News image

1 января - Новый год, День обновления. 24 апреля - Пасхальный понедельник. 1 мая - День Труда (в Чехии этот день называют ...

1419: Гуситские войны

News image

Первая пражская дефенестрация — эпизод религиозной борьбы, убийство членов городского совета толпой радикальных гуситов 30 июля ...

Известные личности:

News image News image News image
News image News image News image

Путешествуя по Праге:

Cihelná

News image

Улица Cihelná находится на малостранском берегу Влтавы, совсем рядом с Карловым мостом (если идти по нему со стороны Стар...

Несколько справок

News image

Религия. Большинство населения Чехии - католики. Существует также немало других христианских общин других конфессий, наиболее кр...

Сувениры из Праги

News image

Пиво и крепкий алкоголь Алкогольные напитки туристы из Чехии везут в больших количествах. Пиво и пивные стаканы – по-настояще...

Таможенные правила

News image

Иностранные граждане могут свободно ввозить и вывозить чешскую и иностранную валюту. Сумма, превышающая 200 тысяч крон, должна б...

Самые известные пивные в Праге, которые стоит посетить

News image

Исключительно положительные отзывы к лучшим пивным ресторанам Праги – это еще один весомый фактор, чтобы посетить этот прекра...

Hlavsova

News image

Эта темная, короткая и узкая улочка, зажатая между Михалской (Michalská) и Йилской (Jilská) улицами в Старом город...

Интересное о Праге

News image

Прага в цифрах Площадь: 496 кв.км. Административные единицы: разделена на десять округов. Население: почти исключительн...

Гостиницы в Праге

News image

Типы гостиниц Гостиница (hotel) – средство размещения, где гостям предложены более 10 комнат. В гостинице должны быть предост...

Hroznová

News image

Улица Hroznová находится на острове Кампа, на Малой стране, совсем рядом с Карловым мостом (к югу от него, если смотреть ...