Путешествие в Прагу:

Популярные отели:

News image News image News image News image
News image News image News image News image


роза мира  минус

апрель 2002

28 февраля я заключила договор с турфирмой ООО РОЗА МИРА плюс (г.Челябинск) на организацию поездки в Чехию в апреле 2002 года. Я оплатила полную стоимость поездки и получила на руки документы, необходимые для поездки, за исключением билета на самолет по маршруту Екатеринбург-Прага-Екатеринбург (специфика туристических поездок из Челябинска такова, что большинство туров начинаются из аэропорта г. Екатеринбурга). В агентстве заверили меня, что билет на самолет я смогу получить перед вылетом в представительстве Уральских авиалиний, расположенном на 2 этаже аэропорта. Однако в аэропорту никаких документов на мое имя оставлено не было, и в списке пассажиров рейса на Прагу меня не было.

После нескольких звонков в Челябинск мне удалось выяснить номер домашнего телефона менеджера агентства, которая в 7 часов утра (за 45 мин. до конца регистрации на рейс) выяснила, что мне забыли купить билет, но заверила меня, что билет скоро доставят (благо аэропорт Кольцово находится в 20 минутах езды от Екатеринбурга). Сложно передать, на сколько сильный стресс я пережила, когда закончилась и регистрация пассажиров, и посадка на рейс, а билет мне так и не привезли. Все планы на отпуск были разрушены, я рыдала под сочувственными взглядами работников аэропорта.

В результате за 7 минут до взлета самолета в аэропорт забежала женщина со словами: билет я вам привезла, осталось заполнить фамилию и данные паспорта! . Добрые работники аэропорта вызвали машину и буквально запихнули меня в самолет, который выруливал на взлетную полосу. Я посетила Прагу, но все впечатления были изначально испорчены моими злоключениями в аэропорту.

По возращении из поездки я сразу же подала в турфирму письменную претензию, с требованием возместить мне моральный вред за нарушение договора, где было указано, что все документы клиенту фирма обязана передать за 2,5 часа до вылета самолета. Ответ я получила через 20 дней, в нем сообщалось, что только усилиями работников (!) фирмы ООО РОЗА МИРА плюс мне был доставлен билет на самолет, и фирма не видим вреда, который требовал бы материального возмещения.

После нескольких консультаций с юристами, я поняла, что судиться с турфирмой я не буду. Так как практика наших судов по возмещению морального вреда предполагает представление медицинских справок о вреде здоровью, да и возмещение я смогу получить максимум 1-2 тыс. рублей (это при стоимости тура 700 долларов!). Поэтому я решила рассказать о своем печальном опыте всем желающим отдохнуть.

И еще один совет, который в моем случае мне никто не подал вовремя. Если вам во время не доставили билеты, паспорта с визами или другие документы, необходимые для поездки, не беги и не торопитесь успеть на уходящий поезд или взлетающий самолет! Отдых вам уже испортили, так что лучше получите отметку (или справку) официального представителя авиакомпании, аэропорта или почтовой службы о времени получения вами документа, и не начинайте заранее испорченный отдых! В этом случае, вы с успехом можете потребовать возмещения полной стоимости тура (!) и всех ваших подготовительных расходов, а затем успокоившись, сможете отдохнуть в другом месте либо воспользоваться услугами другой турфирмы.




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Путевые заметки:

News image

Современные скульптуры Праги - приобщаемся к исскуству

Всем известно о небывалой красоте Старой Праги и о множестве её исторических памятников, среди которых старинные соборы, скульптуры Праги Карлова...

News image

Чехия весной: пора наслаждаться ароматом цветущих дерев

Чешскую республику очень часто называют сердцем Европы. Эта страна имеет неповторимый колорит и очень гостеприимна. На территории республики нахо...

Рассказы туристов:

Отличная страна

News image

июнь 2006 Мы были в Чехии всего 3,5 дня. Безумно мало! Зато уезжали с твердой уверенностью вернуться вновь. Прага - невероятный город! Очень уютн...

Если бы у меня была вторая жизнь

News image

август 2008 ...то я провела бы ее в Праге

Чехия. Прага - апрель 2004

News image

апрель 2004 Прага просто великолепна и я бы с огромным удовольствием съездила туда еще раз!

Отдыхай! с испорченными нервами

News image

март 2003 Так получилось, что возникла необходимость слетать в начале апреля на выходные в Прагу. То есть улететь в четверг и вернуться в понедел...

Как турфирма САМСЭТ хотела сорвать нашу поездку в Чехию

News image

апрель 2004 В апреле 2004 мы решили посетить Чехию. Заблаговременно полазив по Инету, нашел подходящий мне по срокам тур Счастливый понедельник ...

Погода

Авторизация



Достопримечательности:

Отправляемся на эксклюзивное лечение в Ессениус, Карлов

News image

Минеральные источники в Карловых Варах это одно из самых знаменитых мест в Чехии. В этот уникальный уголок природы стремятся ...

Krivian - идеальный отель для отдыхающих в Карловых Вар

News image

Чешский отель Krivian, находящийся в старинном городе Карловы Вары построен был ещё в девятнадцатом веке, но, несмотря на столь дл...

Чешская национальная техническая библиотека

News image

Чешская национальная техническая библиотека (НТК) (чеш. Národní technická knihovna (NTK)) — крупнейшая в Че...

История Праги:

Фестивали и праздники в Праге

News image

Фактически каждый день в Чешской Республике отмечается как день какого-либо святого, Прага же насыщена всевозможными карнавала...

Реймсское Евангелие

News image

Ре ймсское Ева нгелие — церковнославянская пергаментная рукопись. Первая её часть, содержащая чтения праздничных Евангелий по об...

Славниковичи

News image

Славниковичи (Славниковцы, чеш. Slavníkovci, польск. Sławnikowice) — чешские племенные князья, возглавлявшие в X век...

Операция возмездия

News image

же в день покушения, 27 мая, статс-секретарь Протектората Карл Франк ввёл на его территории чрезвычайное положение. Гиммлер отда...

Важное из истории

News image

В еврейской раввинистической литературе о Праге говорится как о городе, который имел стены во времена завоевания евреями Святой ...

Известные личности:

News image News image News image
News image News image News image

Путешествуя по Праге:

Коммерческая и жилая недвижимость в Чехии

News image

В 2009 году первого мая был принято решение о том, что купить недвижимость в Чехии может и гражданин другой страны и Украины,...

Автобусное сообщение в Праге

News image

Очень удобный вид транспорта для поездки по Чехии - автобус. Десятки компаний предлагают рейсы по стране. На ряде направлений (н...

Осенняя Чехия и всегда красивая Панама. Визы и банкинг

News image

Пожалуй, осень - самое лучшее время в Чехии. Это время года как нельзя лучше подходит для того, чтобы отправиться в путешествие по...

Besední

News image

По пражским меркам очень молодая улица: она была заложена в 1925 г. Название улица получила благодаря дому, в котором расположил...

Формальности и правила въезда

News image

Граждане России, въезжающие на территорию Чешской Республики, должны предъявить следующие документы: загранпаспорт с действующе...

Как доехать до Праги

News image

На самолете Аэрофлот и Czech Airlines выполняют в общей сложности 4 ежедневных рейса из Москвы в Прагу (2ч. 40мин.). Czech ...

Chotkova

News image

Улица Chotkova, связывающая Градчаны и Малу Страну, представляет собой серпантин, опоясывающий восточную оконечность холма, на к...

Benediktská

News image

Свое нынешнее название улица Benediktská получила в 1792 году после сноса костела св. Бенедикта, еще с 30-годов XIII века...

Прага: что посетить днём, а куда сходить вечером, чтобы

News image

Поездка в Прагу является замечательной возможностью познакомиться с одной из самых грациозных и очаровательных европейских ст...