Путешествие в Прагу:

Популярные отели:

News image News image News image News image
News image News image News image News image


туроператор  отдыхай! : информация к размышлению

август 2002

Это рассказ о несостоявшемся путешествии в Прагу в августе 2002 года, а потому он не будет интересен тем, кто уже выбрал, когда и с кем ехать, однако может быть полезен туристам, выбирающим оператора и не любящим трепать себе нервы, а также умеющим учиться на чужих ошибках.

Итак, летом прошлого года мы собрались съездить в Прагу. После продолжительного сбора информации о Чехии вообще и о Праге в частности, а также о чешской кухне, чешских замках, чешских деньгах, чешском языке, чешском транспорте и т.д. и т.п. мы поняли, что пора подыскать подходящий тур.

После очередного рейда по Интернету и обзвона полутора десятков турфирм мы остановились на ООО Туроператор Отдыхай! . Это, по полученной информации, один из крупнейших операторов по Чехии, у них удобный для посетителей сайт с внятной информацией о турах , существуют не первый год и пр. В общем, 19 июля добрались мы до их офиса. Так как тур выбрали заранее (ж/д с 21.08.2002 по 1.09.2002, гостиница Hotel Olimpik Tristar), то быстро перешли к оформлению договора. И здесь оказалось, что ООО Туроператор Отдыхай! , действующий, как заявляется в рекламе на сайте, без посредников, вовсе не туроператор, более того, он даже не сторона по договору, который заключается с их чешским двойником Голден Праг. Возможно, что именно здесь следовало развернуться и уйти. Но по заверениям менеджера Зинаиды Сенкевич, они так делают всегда, и никаких проблем за несколько лет не возникало, и вообще, фирма Голден Праг и ООО Туроператор Отдыхай! - это одно и то же, только здесь они называются так, а в Чехии иначе . Ну что же, в конце концов, стороной в договоре числится непосредственно туроператор, и достаточно надежный, о нем вроде бы ничего особенно плохого слышно не было, и мы решились.

Далее выяснилось, что если не оплачивать весь тур сразу, то за последующие переводы придется платить комиссию банку (комиссия за полный перевод взимается с турфирмы). И хотя мы неоднократно встречались с мнением, что лучше сразу все турфирмам не платить, оплатили полностью. Впрочем, для нашего случая это особого значения не имеет, т.к. все равно к интересующему нас часу Х деньги должны были быть переведены полностью. Итак, договор подписан, тур оплачен, паспорта переданы, и мы ждем визы. Через две недели заезжаем за паспортами, виза есть, все замечательно. А потом наступает 12 августа... СМИ оживленно передают репортажи из затопленной Праги.

С одной стороны, в Праге все равно не может быть плохо, до 21 еще больше недели, за это время вода спадет, да и телевидение выбирает самые впечатляющие картинки, на самом деле все не так ужасно. С другой стороны, по прогнозам, до пика наводнения еще далеко, кроме того, сильное наводнение не проходит бесследно, а последствия могут быть любые, от обваливающихся домов до разлива канализации... Если бы нам захотелось экстремального отдыха, мы бы поехали куда-нибудь еще. Одно дело, если вам посчастливилось оказаться там в тот момент, когда все начинается, и тогда ничего не остается, как расслабиться и попытаться получить удовольствие, и другое - когда есть выбор, и можно отказаться.

В поисках конкретной информации, что же ТАМ происходит, звоним в Отдыхай и узнаем, что в Праге все хорошо, что гостиница принимает туристов, что экскурсии отменили, но только на один день, что они только что разговаривали с кем-то там на Вацлавской площади, и на Вацлавской площади дождя нет. Без комментариев.

Поколебавшись еще сутки, все же решаем, что здоровье дороже и поездку пора отменять. В договоре (кстати, не худшем из предлагаемых различными турфирмами) в п. 8.3. черным по белому написано: Каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с: ухудшением условий путешествия, изменения сроков совершения путешествия; недобором минимального количества туристов в группе...; непредвиденным ростом транспортных тарифов, введением новых или повышением действующих ставок налогов и сборов; резким изменением курса национальных валют. При расторжении договора по вышеуказанным причинам денежные средства, указанные в п. 2 настоящего договора, возвращаются клиенту в полном объеме . В п. 2 была, к счастью, указана полная стоимость услуг.

Наивно полагая, что наводнение такого уровня означает ухудшение условий путешествия, а текст договора не просто набор букв, направляемся в офис Отдыхая (ну не посылать же письмо в Чехию - как выяснилось позже, идет оно туда около месяца) и просим принять письмо к фирме Голден Праг (хм, ведь она, кажется, числится нашим туроператором) с требованием расторгнуть договор по основанию, указанному в п. 8.3. и вернуть деньги. Письмо в адрес Голден Праг у нас не приняли, но приняли письмо на имя генерального директора ООО Туроператор Отдыхай! г.Зимина. Письмо приняли 14 августа (более 7 суток до отъезда) и пообещали немедленно сообщить в Прагу, снять бронь с гостиницы и т.д.

Ждать ответа пришлось до сентября. ООО Туроператор Отдыхай! ответил нам примерно в том духе, что деньги наши потрачены, но они , заботясь о добром имени фирмы, готовы вернуть нам некоторую сумму, а именно 312 у.е. по курсу в рублях. Эта сумма никак не была обоснована, но на этом этапе ООО Туроператор Отдыхай! хотя бы не отказывался от нас, как от клиентов своей фирмы.

О своем несогласии с выплатой столь малой суммы мы сообщили письменно в ООО Туроператор Отдыхай! и в фирму Голден Праг (Прага).Уведомление из Праги о том, что письмо получено, мы получили через месяц, а ответ от фирмы Голден Праг ждем до сих пор (март 2003). Мы обратились в суд на ООО Туроператор Отдыхай! . После нескольких неявок ответчика заседание суда все же состоялось. Представитель ООО Туроператор Отдыхай! попросил признать надлежащим ответчиком фирму Голден Праг , т.к. договор у нас заключен с фирмой Голден Праг , а ООО Туроператор Отдыхай! никакой ответственности перед нами не несет. Суд признал надлежащим ответчиком фирму Голден Праг (Прага). Продолжение следует.... Мораль басни: ООО Туроператор Отдыхай! , заманивающий туристов яркой рекламой в Интернет, привлекательными турами в Прагу, интересными условиями договора, является фактически посредником, который не отвечает ни за Ваши деньги (переведенные Вами в Прагу), ни за Ваш отдых, ни за возникающие проблемы.

Если ваша поездка удалась, то можно не задумываться о том, кто являлся сторонами договора. Но если Вам придется отказаться от поездки (наводнение, землетрясение и др.) то получить Ваши деньги не с кого. ООО Туроператор Отдыхай! Вам ничего не должен, а фирма Голден Праг далеко, она даже не считает нужным отвечать на письма своих клиентов, а также исполнять условия договора. Господа! Будьте бдительны! Не соглашайтесь на подобные договора. С осторожностью относитесь к обещаниям ООО Туроператор Отдыхай! . Учитесь на наших ошибках.

Просим откликнуься тех, кто имел дело с ООО Туроператор Отдыхай! в августе 2003г.




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Путевые заметки:

News image

Тут было хорошо даже Марксу

В Чехии вас встречают с позором. Слово позор , да еще с восклицательным знаком, украшает каждую вторую стену, столб, указатели и дорожные знаки, и ...

News image

Образцовая система

Столица Чехии, Прага, является одним из красивейших городов мира и очень любимым городом для туристов. Исторический центр Праги площадью в 40 гектар...

Рассказы туристов:

Ноябрь 2004

News image

ноябрь 2004 Только вчера вернулся, посему хочу поделиться информацией по свежим следам. Одно могу сказать точно и ясно - отдых удался, все заплан...

Злата Прага для романтиков и гурманов

News image

март 2008 Так получилось, что в Прагу я добирался из Австрии. В Вене сел на автобус Euroline и через 3,5 часа был уже в столице Чехии. Причем всю...

Прага после потопа

News image

сентябрь 2002 Когда в середине лета 2002 года мы серьезно задумались об отдыхе за рубежом, первое, что нужно было сделать - выбрать страну. По оп...

Свадьба в Праге

News image

март 2007 Случайно наткнулись на фирму, которая предлагает свадьбы по всем странам. Мы начали выбирать между Парижем, Венецией или Прагой. В итог...

Прага - опыт самостоятельного путешествия

News image

апрель - май 2005 Распространяться по впечатлениям о стране и самой Праге большой надобности не вижу, т.к. написано много, город красивый и досто...

Погода

Авторизация



Достопримечательности:

Национальный музей (Прага)

News image

Национальный музей (чеш. Národní muzeum) — крупнейший государственный музей Праги, созданный в начале XIX века. ...

Памятник Сталину в Праге

News image

Памятник Сталину в Праге («Народ Чехословакии – своему освободителю») — крупнейшая скульптурная группа в Европе. Была посвящена ...

Карлов мост

News image

Ка рлов мост (чеш. Karlův most) — мост в Праге через реку Влтава, соединяет районы Праги Малая Страна, и Старе Место. Постр...

История Праги:

Старый город

News image

Старый город (чеш. Staré Město) расположен на правом берегу Влтавы. Он вырос из мелких поселений, которые возникли н...

Операция «Антропоид»

News image

Операция «Антропоид» — кодовое название операции по убийству протектора Богемии и Моравии Рейнхарда Гейдриха. Покушение провели ...

Операция возмездия

News image

же в день покушения, 27 мая, статс-секретарь Протектората Карл Франк ввёл на его территории чрезвычайное положение. Гиммлер отда...

Голем

News image

Го лем (ивр. גולם‎) — персонаж еврейской мифологии. Человек из неживой материи (глины), оживлённый...

«Пражская весна»

News image

«Пра жская весна » (чеш. «Pražské jaro», словацк. «Pražská jar») — период политической и культурной либе...

Известные личности:

News image News image News image
News image News image News image

Путешествуя по Праге:

Benediktská

News image

Свое нынешнее название улица Benediktská получила в 1792 году после сноса костела св. Бенедикта, еще с 30-годов XIII века...

Лучшее время для поездок в Прагу

News image

Май, июнь и сентябрь - наилучшие месяцы для посещения страны, апрель и октябрь - более дешевая альтернатива, когда погода все ещ...

Какие сувениры из Праги стоит захватить домой?

News image

Так устроен человек, что, где бы он ни путешествовал, где бы ни отдыхал, обязательно надо привезти с собой что-нибудь, напоми...

Автобусное сообщение в Праге

News image

Очень удобный вид транспорта для поездки по Чехии - автобус. Десятки компаний предлагают рейсы по стране. На ряде направлений (н...

Anežská

News image

Эта небольшая улочка ведет от Гашталской площади (Haštalské náměstí) к территории бывшего женског...

Betlémská

News image

Бетлемская улица получила свое название, как и одноименная площадь, по имени Бетлемской капеллы (подробнее о ней — в описании зд...

Молодец Оломоуц

News image

Уголь и сталь рухнули в этой части Европы в 90-е: промышленность ушла, архитектура проявилась Мы с компанией приятелей возвраща...

Října

News image

Улица названа в честь событий 28 октября 1918 года. В этот день Чешским национальным комитетом в Праге была провозглашена незави...

Dlouhá

News image

Dlouhá относится к одной из самых старых улиц в Старом городе. Первые упоминания о ней относятся к 1310 году, а свое назв...