Путешествие в Прагу:

Популярные отели:

News image News image News image News image
News image News image News image News image


 отдыхай!  с испорченными нервами

март 2003

Так получилось, что возникла необходимость слетать в начале апреля на выходные в Прагу. То есть улететь в четверг и вернуться в понедельник. Не долго думая, решил посетить сайт турфирмы Отдыхай! (http://otd.ru), чьими услугами уже успел воспользоваться летом прошлого года. Тогда моя поездка была организована на самом высоком уровне, и я рассчитывал на тот же результат сейчас. Более того, уговорил одного моего коллегу воспользоваться их услугами, о чем сейчас жалею.

На сайте турфирмы нашлось подходящее предложение. Великолепный weekend в Праге. Авиа - 5 дней , - призывно гласила открытая страница. Перелет Чешскими авиалиниями, отель по выбору, виза, страховка и трансфер по смешной цене. Более того, реклама и далее сулила просто небывалые радости жизни: Только наши клиенты получают бесплатный бокал свежесваренного пива в лучшем пивном ресторане Праги Новоместский пивовар , бокал ароматного горячего глинтвейна, знаменитого чешского сваржака , информационный пакет, включая подробную карту центра города, список лучших клубов и дискотек Праги и - впервые в Москве! - Замечательный путеводитель по Праге, русско-чешский разговорник, а также ваучер на 5% скидку на приобретение хрусталя в магазинах Tom Bohemia! .

Дело за малым. Посетили мы с коллегой офис турфирмы на Таганке, отдали за месяц все необходимые документы менеджеру турфирмы, доверились ее советам и рекомендациям, полагаясь на ее ну очень богатый жизненный опыт, и попросили, если это возможно, сделать перелет Аэрофлотом , а не Чешскими авиалиниями. Дело в том, что обе авиакомпании до 24 апреля предлагают специальные цены по перелету в Прагу, которые мало отличаются друг от друга. Поэтому турфирма по одинаковой цене может приобрести билеты как в одной, так и в другой авиакомпании. Однако, у Аэрофлота есть одно неоспоримое преимущество – его рейс вылетает из Москвы рано утром, то есть, прилетев в Прагу утром, у нас был бы весь день на осмотр ее достопримечательностей (замечу причем, оплаченный день, так как авиатур, согласно рекламе на сайте, имеет продолжительность именно 5 дней, а не 4 ночи – у нас есть соответствующая распечатка с сайта, где про ночи не слова и все измеряется днями!). Рейс же Чешских авиалиний отправляются в Прагу либо в 17-15, либо в 22-45, то есть день по сути своей выпадает из оплаченного нами отдыха. Менеджер турфирмы сразу предупредила, что гарантировать вылет Аэрофлотом не может, но запишет наши пожелания в специальной книге регистраций заявок на авиабилеты.

Прошли недели. Обещанного звонка от представителя турфирмы по поводу готовности визы я так и не получил (хотя менеджер сказала, что проинформирует меня – видимо, забыла). Пришлось звонить самому. Все прекрасно, - сказала она, - виза готова . А какой авиакомпанией мы полетим , - спросил я. Пока неизвестно, - был мне ответ, - позвоните через пару дней .

И вот счастливый и окрыленный звоню я через пару дней нашему многоопытному менеджеру и узнаю, что летим мы Чешскими авиалиниями, причем турфирма оказалась настолько добра к нам, что заказала самый последний из возможных рейсов в Прагу. То есть вылетаем мы в 22-45, прилетаем в аэропорт в лучшем случае в 23-15 и день потерян. Более того, оказалось, что вылет обратно в Москву в 9-00 утра понедельника, то есть о 5 днях в Праге и речи быть не могло. Пытался уговорить ее поменять билет (так как он еще не выписан), но попытки оказались тщетными. Сначала вроде менеджер пошла на попятную, заявив, что надо будет доплатить разницу и трансфера нам не будет. Более того, проговорилась, что билеты будут выписаны только на следующей неделе. Но потом изменила свое решение с той же внезапностью, что и приняла его, и огорошила свои жестким: Менять ничего уже нельзя! . Это при том, что до начала тура осталось 8 дней и билеты еще не были выкуплены турфирмой.

При всем моем глубоком уважении к турфирме и ее менеджеру, такой поворот вопроса меня совсем не устроил. Ведь в рекламе сказано – авиатур 5 дней (но не 4 ночи). Да, про Аэрофлот там нет ни слова, но ведь можно было купить билеты тех же Чешских авиалиний с вылетом в 17-15 и дать возможность туристам (которых турфирма вроде как любит, судя по стенду на проходящей сейчас выставке Туризм и отдых! ) провести приятный весенний вечер в Праге. Однако, видимо, турфирме было наплевать на удобства клиентов, раз деньги были уже уплачены. Мы приятны турфирмам до уплаты денег, потом становимся просто обузой.

Я вообще из того разряда мужчин, которым легче дать, чем отказать . Названивая в турфирму, я пытался добиться соединения с ее руководством, но очень злорадно-вежливый голос нашего менеджера, вероятно, закаленного многими десятилетиями в боях с клиентами, монотонно и заученно повторял одно и то же: Руководства нет! Все ушли на фронт (то бишь на выставку). Однако и не такие крепости падали к нашим ногам, и все же ее нервы не выдержали, и соединила она меня с неким молодым человеком, представившимся заместителем генерального директора (Владислав Мельников). Из 10-минутного разговора с ним (а, вернее, его монолога, потому что он и слова не давал вставить мне, и мне приходилось просто с вероломной наглостью заглушать его своими попытками вставить хоть реплику), выяснилось, что этот тур рассчитан на бизнесменов, которые работают до 18-00 и потом только после работы имеют возможность ехать в аэропорт, чтобы провести уикенд в Праге. Однако, так и осталось невыясненным, почему эту информацию не разместить на сайте или, на худой конец, не сообщать о ней при оформлении документов, и что мешает этим бизнесменом не прийти на работу в четверг, если уж они и так туда не пойдут ни в пятницу, ни в понедельник. Более того, для меня осталось загадкой, это какие такие супер загруженные и деловые бизнесмены останавливаются в таких гостиницах, на которые рассчитан этот экономтур. (Смешно сказать, но гостиница расположена в 3 остановках от центра, при этом метро у гостиницы еще и не работает после прошлогоднего потопа. Но об этом молчок, не дай бог эту информацию разместить на сайте, лучше просто промолчать, а то кто же тогда купит этот тур-то???).

В ходе дальнейшего разговора также прояснилось, что ничего турфирма не нарушила – да, мы будем на чешской земле и в четверг (пусть 5 минут оставшихся суток, но будем!), и в понедельник (пусть сразу с кровати плюхнемся в сидение самолета). И тур действительно длится 5 дней, а не 4 ночи. И вообще информация на сайте носит рекламный характер и не всегда отражает действительность. И вместо пива мы получим в офисе турфирмы только купон на него (по словам заместителя генерального директора). Но это уже не важно. Главное, что турфирма искренне заботится о нашем рабочем времени и дает возможность полностью отработать как четверг, так и частично понедельник. И никогда и ни за что не согласится с разумными доводами клиентов. Благодарим! Спасибо! В середине разговора мне было предложено забрать деньги за тур за вычетом всех понесенных турфирмой расходов (куда входила виза и почему-то авиабилет, еще не купленный), но я отказался. Нет, мы полетим и посмотрим, а все ли остальное обещанное выполнит турфирма. Заодно еще и посмотрим на бизнесменов, которые будут нас окружать. Вдруг заведем деловые знакомства?

Во всей этой истории для меня есть только один неприятный момент. Зачем держать нас за дураков? Почему все то, что мне было сказано по телефону, не написать на сайте? Зачем заманивать клиентов недобросовестной рекламой? Не знаю, но лично я больше этой турфирме не доверяю. Может, Вам больше повезет?

Так что через неделю лечу и по возвращению отдаю дело нашим юристам. А то что они сидят, маются без работы? Пусть хоть чем-то займутся. Тем более сегодня уже нашли нарушения при составлении договора. Буду информировать посетителей сайта о развитии наших взаимоотношений. И пусть вам повезет больше с этим уважаемым чешским туроператором!




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Путевые заметки:

News image

Кроны в Праге каждый покупает по-своему

Чешская крона -- одна из старейших денежных единиц Европы. Свою историю она ведет с XII века, когда было основано Чешское королевство. В чешском язы...

News image

Пивные грезы

Что такое Прага? Как что - Старый город: Кафка, Рильке, Киш и Цветаева... Нет, нет! Прага - это полторы тысячи ресторанов: жаркое из свинины, кнедли...

Рассказы туристов:

Прага в январе

News image

январь 2006 Турфирма Готовились мы (путешествовал я со своей девушкой), надо сказать, довольно долго: читали отзывы в Инете, искали туры и тур...

Роза Мира минус

News image

апрель 2002 28 февраля я заключила договор с турфирмой ООО РОЗА МИРА плюс (г.Челябинск) на организацию поездки в Чехию в апреле 2002 года. Я оп...

Прага в начале сентября

News image

сентябрь 2006 Была в Праге в начале сентября 2006 года, ездила с Невой из Петербурга, программа Стандарт (ни одной экскурсии не посетила, ход...

Пражская зима - путешествие из Канады в Прагу

News image

декабрь 2001 - январь 2002 Сначала было... Я решила повести себя загадочно и экстремально: не поехала справлять Новый год в Москву, вместо это...

Сплошные эмоции под пение соловья

News image

апрель 2005 Сначала была идея, пришедшая как бы из ниоткуда, из воздуха, - а что, если побывать в Праге? Потом пошли знаки: читаю книжку – описан...

Погода

Авторизация



Достопримечательности:

Метроном в Праге

News image

Метроном в Праге — достопримечательность в Праге.[1] Метроном на месте памятника История создания В 1991 году в Пр...

Юдитин мост

News image

Юдитин (Юдифин) мост (чеш. Juditin most) — не существующий сейчас каменный мост в Праге через реку Влтава, построенный во второй...

Hilton Atrium Prague

News image

Hilton Prague (его полное название Hilton Atrium Prague) — это пятизвёздочный отель цепочки Hilton расположен в Праге возле Стар...

История Праги:

Голем

News image

Го лем (ивр. גולם‎) — персонаж еврейской мифологии. Человек из неживой материи (глины), оживлённый...

История уличного освещения в Праге

News image

Ночная Прага, как и другие большие города, сегодня освещена тысячами фонарей и ламп. Освещается буквально всё: улицы, соборы, пл...

История Праги

News image

История Праги Ок. 4000 до н. э. — первая известная неолитическая стоянка на территории нынешней Праги

Официальные праздники и выходные дни в Праги

News image

1 января - Новый год, День обновления. 24 апреля - Пасхальный понедельник. 1 мая - День Труда (в Чехии этот день называют ...

Прага 100 лет назад и сейчас

News image

Сейчас в Праге стоит отвратительная пасмурная погода, не располагающая к фотографированию и вообще каким-либо познавательным про...

Известные личности:

News image News image News image
News image News image News image

Путешествуя по Праге:

Chotkova

News image

Улица Chotkova, связывающая Градчаны и Малу Страну, представляет собой серпантин, опоясывающий восточную оконечность холма, на к...

Гостиницы в Праге

News image

Типы гостиниц Гостиница (hotel) – средство размещения, где гостям предложены более 10 комнат. В гостинице должны быть предост...

Теория непостоянства

News image

Игра Драгоценности вечны. Их вечность и фундаментальность навевает скуку. Колечко с тусклым александритом, купленное неизвест...

Náměstí Jana Palacha

News image

Со второй половины XIX века эта территория постепенно начинает осваиваться и застраиваться. В 1872 году здесь была сооружена наб...

Старая Прага Вацлава Янсы

News image

В конце 19 века художник Вацлав Янса создал серию акварелей, на которых запечатлел быстро меняющуюся и исчезающую старую Прагу. ...

Визы в Чехию (Прага)

News image

Гражданам России для въезда на территорию Чешской Республики требуется виза. Чехия входит в состав стран - участниц Шенгенского ...

Как осуществляется покупка недвижимости в Чехии?

News image

В последнее время уровень жизни наших граждан, позволяет осуществлять россиянам покупку недвижимости в Чехии, Болгарии и друг...

Bílkova

News image

Когда-то на месте нынешнего дома с кадастральным номером 865 (находится на углу Bílkova и Dušní) стоял стоял ...

Чешская национальная кухня: рестораны Праги

News image

Рестораны Праги с чешской кухней пользуются особенной популярностью у туристов. И, несмотря на то, что национальную кухню Чех...