Путешествие в Прагу:

Популярные отели:

News image News image News image News image
News image News image News image News image


турфирма  нева : хамское отношение к туристам

сентябрь 2001

Хотим поделиться с Вами своими впечатлениями.

Тур в Прагу 24.09.2001г. - 1.10.2001г.

Отъезд был назначен в 8ч.00мин. утра от станции метро Октябрьская . Сбор назначили на 7ч.00мин. утра. Мы спросили почему так рано, был дан ответ, что придет девушка с документами и должна всё раздать спокойно. Девушка пришла в 7ч. 50мин., раздала паспорта и уехала за одним паспортом в офис фирмы. В результате из Москвы мы уехали в 8ч. 33 мин.

Когда ставили багаж,то тут выяснилось, что мы едем на этом автобусе до Орши, где будет пересадка на автобус из С.-Петербурга. До Орши доехали спокойно. В Орше московской группе ( в количестве 29 человек) пришлось 2 часа ждать питерского автобуса. ( вопрос: Почему нельзя было выехать из Москвы попозже?) Всю дорогу до Орши нам показывали кино, а в перерывах между фильмами играла музыка. И почти у всех начала болеть голова.

Питерский автобус приехал и мы начали пересаживаться. Попросив водителей , поставить нашу сумку с подарками так, чтобы она не упала и чтобы на неё больше ничего не ставили в ответ услышали : Это багаж и мы можем делать с ним всё что захотим и когда мы пытались объяснить, что там находится гжель, которая может разбиться,то нам ответили : Нашли, что везти. Интересно будет посмотреть, что вы будете делать, когда вас начнут трясти на границе. Мы ответили: Когда будут трясти, тогда и увидим. Весь этот разговор происходил на повышенных тонах и с хамской интонацией.

До следующей остановки нам опять показывали фильм (4-ый по счету за этот день) и когда мы на остановке подошли к сопровождающей Александре Блэк и объяснили , что у нас болит голова и попросили немного дать нам отдохнуть до границы, она сделала вид , что выслушала и сразу же после начала движения опять поставила фильм (5-ый по счету) и только после этого (на 2 часа - столько времени оставалось ехать до границы) была тишина.

25.09.2001г. После прохождения границы доехали до Праги. В Праге группу разделили и 14 человек поселили в отеле Klicov ( Кличов ) В отеле мы были в 16ч.00мин. Александра Блэк раздала всем ключи от номеров, повесила экскурсионную программу на стене около Reception и объяснив на пальцах, где можно покушать - уехала с оставшейся группой в другой отель и больше мы её не видели. Александра Блэк оставила номер своего сотового телефона и сказала, что если вдруг будет что-нибудь срочное, то мы можем ей позвонить, но звонить мы должны были из Reception за свои собственные деньги. Когда мы спросили , а кто нам оплатит звонок, Александра ответила : Я верну вам деньги, если посчитаю, что звонок был важным.

На остаток этого дня мы были предоставлены сами себе . Получив объяснение ,что ближайшая станция метро находится в 2-х автобусных остановках от нашего отеля, мы попытались дойти до нее. Одну остановку мы прошли , а вторую - нет, так как она оказалась очень большой и по середине начинался серпатин , по краям которого отсутствовала обочина и вплотную к ограждениям ехали машины на большой скорости. До метро можно было доехать только на автобусе. Александру Блэк мы увидели утром 28.09.2001г. когда наша часть группы должна была ехать в Южную Чехию на экскурсию. По дороге мы заехали в другой отель и взяли тех, кто приехал в Прагу поездом и прилетел на самолете. Сама экскурсия в Южную Чехию прошла хорошо,у нас не было никаких претензий к чешскому гиду. На обратном пути в Прагу Александра спросили, кто хочет пойти на Поющие фонтаны, желающих оказалось 11 человек. Доехав до Праги Александра сказала: Извините,но у нас ничего не получается с фонтанами. Вы можете сходить сами. Объяснила как добраться, по дороге высадили кого у гостиницы, кого у железнодорожного вокзала, кого у Вацлавской площади, а остальных довезли до отеля Klicov .

29.09.2001г. у нас был свободный день. Турфирма Нева на этот день не предоставила никакой дополнительной экскурсионной программы.

30.09.2001г. Утром мы отъезжали в Москву. Когда группа соединилась, чтобы ехать, то все начали делиться друг с другом впечатлениями. Большая часть группы, которая жила в Апарт-отеле в центре Праги, сказала нам, что мы живем в дыре, и рассказали, что у них были дополнительные экскурсии на пивной завод в г.Пльзень, на теплоходике по Влтаве с ужином и на Поющие фонтаны. У нас этого ничего не было.

Сразу же возникают вопросы:Почему нельзя было поселить всю группу в одном отеле?Почему, тех туристов которые жили в отеле Klicov , турфирма Нева посчитала людьми второго сорта?Почему сопровождающая группы Александра Блэк бросила этих туристов на произвол судьбы?В чем мы провинились перед турфирмой Нева , что она сделала так, что та часть туристов, которая проживала в отеле Klicov не получила тех дополнительных экскурсий, которые получили туристы проживающие в Апарт-отеле ? Хотя путевки все оплачивали одинаково.Юридически к турфирме Нева нельзя придраться, так как обещанный минимум, данный в программе, они выполнили, а вот с моральной точки зрения они повели себя просто по-хамски. 1.10.2001г. Примерно в 7ч.15мин.утра по московскому времени автобус на территории Белоруссии попал в аварию. 2 стекла (внешних) на втором этаже разбились совсем (хорошо, что люди не пострадали). Никто, ни Александра Блэк, ни водители не поднялись на второй этаж и не поинтересовались, все ли мы живы и не случилось ли чего с нами. В это время Александра Блэк спала крепким сном праведника и от шума разбивающегося стекла не проснулась. Она проснулась только тогда, когда её хорошенько потрясли. И только тогда она поднялась на второй этаж и посмотрела на стекло, не спросив как себя чувствуют люди. На самом деле, могло бы случиться так, что кому-нибудь стало плохо с сердцем и кто-нибудь мог бы умереть, и получается, что мы никому не нужны. После того как мы остановке сказали, что мы будем жаловаться на Александру Блэк и на водителей на нас обрушились угрозы Если мы будем жаловаться, то за границу мы больше не поедем никогда. Нас внесут в черный список. И опять это турфирма Нева решает, ехать ли нам за границу или нет. Ведь мы не совершали никакого криминала ни в России, ни за рубежом. За границу мы ездили не первый раз и у нас есть с чем сравнивать. Такой плохой организации и такого хамского отношения к туристам, как в турфирме Нева мы не встречали в тех фирмах, с которыми мы ездили раньше.Если бы не обстоятельства мы бы не поехали с турфирмой Нева С турфирмой Нева мы никогда больше не поедем ни в какую туристическую поездку, даже если эта фирма будет единственной во всей России. Поблагодарить турфирму Нева мы можем только за испорченный отпуск, за испорченное настроение и испорченное впечатление о прекрасной Чехии. Программу тура можем предоставить. Баранова Ольга Александровна [ Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ] Ссылки по теме

Юридически к турфирме Нева нельзя придраться, так как обещанный минимум, данный в программе, они выполнили, а вот с моральной точки зрения они повели себя просто по-хамски.

1.10.2001г. Примерно в 7ч.15мин.утра по московскому времени автобус на территории Белоруссии попал в аварию. 2 стекла (внешних) на втором этаже разбились совсем (хорошо, что люди не пострадали). Никто, ни Александра Блэк, ни водители не поднялись на второй этаж и не поинтересовались, все ли мы живы и не случилось ли чего с нами. В это время Александра Блэк спала крепким сном праведника и от шума разбивающегося стекла не проснулась. Она проснулась только тогда, когда её хорошенько потрясли. И только тогда она поднялась на второй этаж и посмотрела на стекло, не спросив как себя чувствуют люди.

На самом деле, могло бы случиться так, что кому-нибудь стало плохо с сердцем и кто-нибудь мог бы умереть, и получается, что мы никому не нужны. После того как мы остановке сказали, что мы будем жаловаться на Александру Блэк и на водителей на нас обрушились угрозы Если мы будем жаловаться, то за границу мы больше не поедем никогда. Нас внесут в черный список.

И опять это турфирма Нева решает, ехать ли нам за границу или нет. Ведь мы не совершали никакого криминала ни в России, ни за рубежом.

За границу мы ездили не первый раз и у нас есть с чем сравнивать. Такой плохой организации и такого хамского отношения к туристам, как в турфирме Нева мы не встречали в тех фирмах, с которыми мы ездили раньше.Если бы не обстоятельства мы бы не поехали с турфирмой Нева

С турфирмой Нева мы никогда больше не поедем ни в какую туристическую поездку, даже если эта фирма будет единственной во всей России.

Поблагодарить турфирму Нева мы можем только за испорченный отпуск, за испорченное настроение и испорченное впечатление о прекрасной Чехии.

Программу тура можем предоставить.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Путевые заметки:

News image

Когда появились первые трамваи в Праге и насколько они

Прага — это место, где трамваи пользуются необыкновенной популярностью. Трамвайные линии покрывают огромную часть города, наряду с метро. А по ко...

News image

Чем полезна в лечении минеральная вода в г. Карловы Вар

Курортный город Карловы Вары в Чехии на протяжении целого года привлекает к себе огромное количество отдыхающих. Причиной тому - минеральная вода...

Рассказы туристов:

В дополнение к историям про ограбления в Праге

News image

март 2000 9-го марта этого года я приехал в Прагу московским поездом примерно в шесть утра. Мне нужно было ехать дальше, в Германию. Купив билет ...

Путешествие на машине Польша-Чехия

News image

август 2009 Мы решились в опуск в этом году отправиться на личном автомобиле. Планировали поездку на начало лета, а получилось ее осуществить тол...

Предновогодняя Прага

News image

декабрь 2004 Мы были в Праге в декабре. Она чудесна! Это не город, а голливудская улыбка. Очень красивая архитектура, прекрасная ковка, незабы...

Чехия с Атлантис Тревел и Богемия Тревел Систем

News image

декабрь 2003 - январь 2004 Нелегкая судьба российского туриста занесла нас прямо под Новый год в Прагу. С надеждой встретить там этот самый Новый...

Самая-самая Прага

News image

август - сентябрь 2006 Чехия - страна, в которую вас непременно захочется вернуться, и каждый раз вы будете находить в ней что-то новое. Чехия мн...

Погода

Авторизация



Достопримечательности:

Возможности, которые предоставляет санаторий Richmond н

News image

На живописной реке Тепла, что находится в тихой части курорта Карловы Вары, в окружении изящного английского парка расположен Rich...

Лучший санаторий Империал для туристов в Карловых Варах

News image

Известный санаторий Империал, находящийся в Карловых Варах, явно не нуждается в рекламе, поскольку про него знают многие туристы. ...

Прага, Старый город - средоточие достопримечательностей

News image

Старый Город или Stare Mesto является уже не один год самым посещаемым местом в Праге. В Старом Городе Праги отелей большинст...

История Праги:

Операция возмездия

News image

же в день покушения, 27 мая, статс-секретарь Протектората Карл Франк ввёл на его территории чрезвычайное положение. Гиммлер отда...

Новый Город

News image

В 1348 году по соседству со Старым Городом император Карл IV основал Новый Город — самую новую часть Праги. Существовавшие здесь...

Старый город

News image

Старый город (чеш. Staré Město) расположен на правом берегу Влтавы. Он вырос из мелких поселений, которые возникли н...

«Пражская весна»

News image

«Пра жская весна » (чеш. «Pražské jaro», словацк. «Pražská jar») — период политической и культурной либе...

Официальные праздники и выходные дни в Праги

News image

1 января - Новый год, День обновления. 24 апреля - Пасхальный понедельник. 1 мая - День Труда (в Чехии этот день называют ...

Известные личности:

News image News image News image
News image News image News image

Путешествуя по Праге:

Havelská

News image

Миновать эту улицу, наверное, не может ни один турист, побывавший в Праге. Он просто не может этого сделать, если идет привычным...

Средневековье двадцать первого века

News image

Кто-то едет в Прагу весной – и описывает, как романтично целоваться на Карловом мосту. Кто-то осенью – и город запоминается орга...

Hradební

News image

Улица Hradební очень неказиста, скучна и уныла. Находится она на самой границе Старого города, в буквальном смысле на зад...

Břetislavova

News image

Эта узкая и короткая, занимающая всего один квартал, улочка расположена в Малой Стране. Попасть на нее можно либо свернув с улиц...

Charv?t

News image

Эта улица находится на исторической границе Старого Места и Нового Места и представляет собой практически прямой угол, один коне...

Инструкция по заполнению заявления на чешскую визу

News image

К сведению заявителей: формуляр заявления подвергается электронным считыванию и обработке, в случае неразборчивого заполнения за...

Dlážděná

News image

Эта улица, соединяющая Сеновазную площадь (Senovážné náměstí) и улицу Гибернскую (Hybernsk...

Автобусное сообщение в Праге

News image

Очень удобный вид транспорта для поездки по Чехии - автобус. Десятки компаний предлагают рейсы по стране. На ряде направлений (н...

Bartolomějská

News image

Улица Bartolomějská находится в Старом городе. С одной стороны она ограничена улицей Na Perštýně, с...